銷售部不銹鋼管合同評審程序內容和過程
1.0目的
確保充分識別顧客的要求和正確理解不銹鋼管產品要求并確保有能力實現這些要求，以達到顧客滿意。
2.0適用范圍
適用于公司銷售部對不銹鋼管合同進行評審。
3.0定義
常規合同是指技術和質量按國家或國標標準要求執行（見《產品樣本》），生產能力和價格均在公司承受范圍內的合同。
特殊合同是指技術和質量的要求超過《產品樣本》中的規定，生產能力和價格均在公司承受范圍之外的合同，或顧客有其它特殊要求首次訂貨的合同。
4.0職責
4.1銷售部經理負責確定顧客的要求、產品要求的評審。
4.2相關部門配合和支持。
5.0內容
5.1產品要求的評審
5.1.1當接到客戶對產品的詢價或顧客要求購買產品的傳真時，業務員填寫《報價單》并將顧客對產品要求記錄在《業務訂單登記表》內。如果是電話口頭訂單，則在《業務訂單登記表》上注明口頭。
5.1.2業務員將《報價單》、《業務訂單登記表》等資料呈報銷售部經理評審確認。如對顧客的產品要求存在不能確認或不能完全理解之處，業務員應及時與顧客進行溝通，直到雙方確認為止。
5.1.3對有現貨和合同額在500萬元以下的常規合同由銷售部經理和業務員進行合同評審，評審結果記錄在《合同評審記錄表》上，并通知顧客接受或簽定合同/訂單。
5.1.4對合同額在500萬元以上（含500萬元）的大額合同或特殊合同，銷售部經理應召集總工程師、生產部、采購部、技質部等部門進行合同評審。評審內容包括：
技術要求，如執行標準，驗收標準；
質量要求，如化學成分，硬度，質量認證等；
產品信息，如產品名稱、規格、材料、數量等；
不銹鋼管價格；
付款方式；
商業條款；
法律法規；
其他未盡事宜。
5.1.5將評審結果記錄于《合同評審記錄表》上，經銷售部經理批準后，由部門經理與顧客簽定正式合同。銷售部應將顧客要求及相關資料信息通知計劃部和技質部。相關部門負責安排生產、技術、檢驗等工作。
5.1.6如果客戶要求對有關過程進行驗證時，銷售部應及時通知技質部，以便安排。
5.1.7如果不同意則告之顧客其原因。
5.2 產品要求的變更
當顧客的產品要求發生變更時，銷售部填寫《合同變更通知單》，通知有關部門。必要時銷售部組織有關部門對產品要求變更進行評審，并將結果記錄在《合同變更評審表》內，經銷售部經理批準后，將評審結果通知有關部門及顧客，并存檔保存。
5.3業務員應跟蹤合同或訂單的實施進展情況，必要時，將進展情況通知顧客。
5.4 當產品生產檢驗完工后，其各項指標均滿足顧客要求，業務員應與顧客聯系以便再次確定發貨地點和日期。然后，業務員開出《發貨單》，通知倉庫組織發貨。
6.0參考文件：
6.1 顧客檔案
6.2 產品樣本
6.3合同
7.0記錄：
7.1《合同評審記錄》
7.2《銷售合同檔案清單》
7.3《口頭訂單記錄》
7.4《合同修改通知單》
7.5《生產任務通知單》
7.6《生產計劃》
7.7《流程卡》
不銹鋼管生產廠家：浙江德邦鋼業有限公司，專注高品質不銹鋼管制造。發表于：2011-07-26 09:36:02